“用心服务”是一道公开命题
□雨 辰
□雨 辰
更新时间：2025/5/8 10:46:29 来源：焦作晚报
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五一假期，云台山景区打造“万花之境”主题艺术空间，特邀汉服NPC化身“王维”“花神”，带给游客沉浸式古风体验；同时设置“清凉补给站”，推出百米冰墙，免费供应西瓜、冰棒，实力宠粉、清凉消夏。
（据《焦作晚报》）
向顾客提供优质的服务，是服务行业追求的目标，如果能把服务做到极致，必能换来无数赞誉和美名。
服务至上，代表着商家的态度和诚意。在服务行业，向顾客提供高质量的服务，既是商家对待来客的一种尊重，也是商家在市场竞争中立于不败之地的制胜法宝�！胺裰辽稀辈皇且痪浼虻サ目诤�，而是需要商家严肃对待和认真落实的目标责任，其体现在思想上、表现在行动上。顾客所获得的体验感和获得感，是检验服务质量好坏最直接的标准。
“服务至上”是一种理念，也衡量着大众对“服务”的认知程度。前有北京公交车售票员李素丽，用“一心为乘客，服务最光荣”的行业理念，成为服务行业的典范；现有以“极致服务”而闻名的零售企业、被誉为“超市界天花板”的胖东来。二者虽分属不同行业，但都将“服务”做到了行业极致，也为二者赢得了多方赞誉和极佳口碑。这其中，对“服务”二字的认知程度成了关键因素。
“用心服务”不是一句空话。当下，风景优美的景区比比皆是，传承百年的老字号至今屹立，成名已久的品牌依旧辉煌，但被消费者诟病的著名景区、老商号、大品牌也不在少数，倒下后一蹶不振的更是大有人在。是景色不够经典？是固守传统不知改变？非也！有句话说得好：同行不同利，服务见真章。服务的真谛不只是微笑和迎来送往，其体现在方方面面。若心思用不到位，积少成多后自毁长城只是时间问题。
服务重在细节。正如报道所载，云台山景区在园区内设置了百米冰墙，您可以说景区在制造噱头，但对于在室外顶着烈日排队等候的游客来说，身边传来的丝丝清凉远比将“优质服务”口号喊得震天响的景区来得实际。不可否认，云台山景区确实在“用心服务”。
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五一假期，云台山景区打造“万花之境”主题艺术空间，特邀汉服NPC化身“王维”“花神”，带给游客沉浸式古风体验；同时设置“清凉补给站”，推出百米冰墙，免费供应西瓜、冰棒，实力宠粉、清凉消夏。
（据《焦作晚报》）
向顾客提供优质的服务，是服务行业追求的目标，如果能把服务做到极致，必能换来无数赞誉和美名。
服务至上，代表着商家的态度和诚意。在服务行业，向顾客提供高质量的服务，既是商家对待来客的一种尊重，也是商家在市场竞争中立于不败之地的制胜法宝。“服务至上”不是一句简单的口号，而是需要商家严肃对待和认真落实的目标责任，其体现在思想上、表现在行动上。顾客所获得的体验感和获得感，是检验服务质量好坏最直接的标准。
“服务至上”是一种理念，也衡量着大众对“服务”的认知程度。前有北京公交车售票员李素丽，用“一心为乘客，服务最光荣”的行业理念，成为服务行业的典范；现有以“极致服务”而闻名的零售企业、被誉为“超市界天花板”的胖东来。二者虽分属不同行业，但都将“服务”做到了行业极致，也为二者赢得了多方赞誉和极佳口碑。这其中，对“服务”二字的认知程度成了关键因素。
“用心服务”不是一句空话。当下，风景优美的景区比比皆是，传承百年的老字号至今屹立，成名已久的品牌依旧辉煌，但被消费者诟病的著名景区、老商号、大品牌也不在少数，倒下后一蹶不振的更是大有人在。是景色不够经典？是固守传统不知改变？非也！有句话说得好：同行不同利，服务见真章。服务的真谛不只是微笑和迎来送往，其体现在方方面面。若心思用不到位，积少成多后自毁长城只是时间问题。
服务重在细节。正如报道所载，云台山景区在园区内设置了百米冰墙，您可以说景区在制造噱头，但对于在室外顶着烈日排队等候的游客来说，身边传来的丝丝清凉远比将“优质服务”口号喊得震天响的景区来得实际。不可否认，云台山景区确实在“用心服务”。
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