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有诉求“码”上说，计量监管无小事
□木 子

2025/7/1 9:22:41    来源：焦作日报

　　“谢谢，咱们这个小程序真方便，及时帮我解决了问题。”6月24日，家住马村区马村街道翠苑南区的刘女士见到马村区市场监管局入户回访的工作人员，不禁连声道谢。

（据《焦作日报》）

　　诉求“码”上说，服务送上门。全市整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题专项行动开展以来，马村区市场监管局聚焦民生诉求，在全市率先开发线索征集二维码小程序，方便群众通过小程序线上反映问题。家住马村区马村街道翠苑南区的刘女士率先体验了扫码通过小程序在线反映家里燃气问题，并快速得到了解决。真乃是“有诉求‘码’上说，计量监管无小事”。

　　以人民为中心，从群众关心事入手，线索征集二维码小程序，扩大和畅通了群众诉求反映渠道，进一步增强了人民群众的获得感、幸福感和认同感，不啻为一项为民便民举措，值得点赞与推广。

　　有诉求“码”上说，用科技加持，方便群众反映问题、提出诉求，是一种创新工作方式，巧用小程序，助力计量监管。该局工作人员在小程序后台看到刘女士反映的问题后，立即联系她了解具体情况，并协调相关工作人员一起到刘女士家中进行全面排查，最终帮其解决了问题。有诉求“码”上说，快速收集和处理问题，不仅提高了工作效率，还为群众提供了更加精准、更加个性化的服务。

　　以民众诉求驱动计量监管，想群众之所想，该局创新打造的线索征集二维码小程序，切实让民众诉求轻松“码”上说，还倒逼相关部门不断提升自身服务质量，实乃群众与服务部门的“双向奔赴”。截至目前，该局也交了一份有温度的答卷：已张贴线索征集海报360张，共收到11条问题线索，均第一时间处理完成，获得群众一致好评。

　　有诉求“码”上说，用创新计量监管模式，提升服务能力，扩大群众诉求参与面，并建立长效监管机制，快速解决群众诉求。期待其他服务部门也能以此为鉴，让“码”上说创新工作模式，赢来百姓安心、放心、满意的笑声。

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