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木栾街道：服务升级 倾心为民

2025/7/11 9:10:36    来源：焦作日报

　　“以前办高龄补贴要跑好几趟问材料，现在按单子准备，一次就搞定。”日前，在武陟县木栾街道大城村便民服务站，村民李大姐拿着“一次性告知单”高兴地说。这直观的变化，是大城村便民服务升级提质、跑出为民“加速度”的生动体现。

　　作为木栾街道人口大村，大城村通过实施“九有四办两评价”机制和“一村一码一单一证一表”服务模式，精准打通服务堵点。73项常办业务分类成册，特别是养老保险验证、高龄补贴等高频事项，依托标准化“一次性告知单”，群众“一看就懂、一次办成”，现场办理效率提升60%。

　　针对高龄、行动不便等特殊群体，大城村的“帮代办”服务成为“暖心接力”。村民只需通过“一村一码”线上提交申请，工作人员便主动上门办理养老保险验证、生育登记等业务。据统计，“一村一码”模式让办事时长平均缩短10分钟，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　大城村的升级实践是木栾街道整体提升基层服务能力的缩影。该街道统筹推进7个基层网点“微更新、轻改造”，完善无障碍通道等设施；开展多轮业务培训，提升“帮代办”工作人员的服务能力；建立“两评价”体系，以群众口碑倒逼服务优化；通过“微信告知单”实现精准服务等多样化的创新实践，让便民服务既充满“温度”又富有“精度”。

　　从“群众上门办”到“服务送上门”，从“手忙脚乱”到“有条不紊”，木栾街道正以大城村为样板，持续擦亮便民服务品牌，以高效、便捷、温暖的服务提升群众幸福指数。

（通讯员　郜祥如）

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